常見問題
Ⅰ. 充值
1. 我該如何充值？
要為您的帳戶充值，請先登入並點擊右上角的「充值」按鈕。接著，選擇您希望充值的金額和首選的支付方式。點擊「支付」，並提供所需的支付詳情（例如信用卡資訊）。
2. 我已經充值，但資金並未轉入我的個人資料。我該怎麼辦？
您的支付可能會延遲5到10分鐘。如果資金在一小時內沒有轉入，請聯繫Gocsgo客服並提供支付詳細資料。
3. 我可以使用 Steam 錢包資金在此網站開箱嗎？
不，該網站不支持使用 Steam 錢包資金。您應該直接在 gocsgo.com 上充值您的帳戶。
4. 充值需要多長時間？
大多數支付方式需要 5 到 30 分鐘。
如果支付時間超過此範圍，請聯繫我們。我們將協助您儘快解決支付問題。
Ⅱ. 個人資料
1. 我該如何開箱？
瀏覽首頁選擇您感興趣的箱子並點擊進入。
當您的餘額低於箱子的價格時，您需要先充值足夠的金額。當您的餘額足夠後，點擊「開啟」按鈕，您將從箱子中獲得 1 件隨機物品。
所有箱子都可以在首頁找到。開箱所需步驟：
- 使用您的 STEAM 帳戶登入
- 將您的 STEAM 交易鏈接保存到 Gocsgo 個人資料中
- 點擊按鈕為您的帳戶充值，並使用適合您的支付系統
- 在首頁選擇一個箱子並點擊進入
- 在箱子頁面點擊按鈕並開啟
2. 我可以使用朋友的交易邀請鏈接嗎？
出於安全原因，您只能保存當前帳戶的 STEAM 交易邀請鏈接。
3. 如何更改我在網站上的名稱或個人資料圖片？
您無法更改這些資訊。您的名稱和圖片會自動從您的 STEAM 個人資料下載至暫存，並每 24 小時更新一次。
4. 我如何更改我的餘額貨幣？
當您進行存款時，支付系統會自動將美元轉換為您的本地貨幣。
5. 我可以提取我的 Gocsgo 餘額嗎？
不可以。Gocsgo 是其中一個 最棒的 CS:GO 開箱網站，我們只提供遊戲內的物品和皮膚。
6. 開箱前
請確保您能在 Steam 上進行交易，否則我們的機器人無法將物品發送給您。打開您的背包，確保沒有交易禁令，並且密碼更改後已經過了 7 天。
7. 保護自己免受詐騙
所有假冒 ‘管理員’，‘版主’ 或 ‘交易機器人’ 的人員都是詐騙者，我們絕不會通過控制面板發送截圖，也不會通過 Steam 加您為好友來交換您的物品。我們不會向您發送任何文件。請保護您的帳戶和相關資訊，避免詐騙！
Ⅲ. 提款
1. 我已經開箱了，該如何提取我的物品？
前往您的個人資料，並在所需物品旁點擊‘領取’按鈕。當交易邀請準備好後，點擊‘領取’按鈕將會重定向至 Steam 交易。
2. 在提取物品前，我需要充值嗎？
是的。您必須至少充值一次，才能啟用物品提取功能。在大多數情況下，最小充值金額為 $2。
此外，Gocsgo 保留根據其自行決定調整最小充值金額的權利，特別是對於那些濫用或大量使用免費促銷優惠和優惠碼的用戶。此措施旨在維護我們服務的完整性並防止潛在濫用。詳情請參閱 服務條款
3. 我已經等了很久，為什麼還沒有收到 Steam 交易邀請？
正常的交易邀請需要最多 45 分鐘，延遲的交易邀請最多可需 24 小時。
請再稍等一下，您會收到交易邀請。
如果您等待超過指定時間，請聯繫 support@gocsgo.com。如果您有任何問題或需要協助，隨時聯繫我們。
4. 我不小心拒絕了進來的交易邀請，該怎麼辦？
不用擔心，您的物品會在 1 小時後自動返回 Gocsgo。您可以再次發送。
Steam 限制了每小時對您的背包進行的連接次數，並且頻繁取消進來的交換邀請可能會是暫時無法發送交易邀請的原因。
5. 升級器如何運作？
選擇一個或多個 Gocsgo.com 庫存中的皮膚進行升級，選擇右側建議的皮膚或使用排序選項。然後點擊 Upgrade items 按鈕。成功升級的機率取決於輸入和輸出的價格比。成功機率根據官方公告，價格差距越小，升級成功的機率越大。
6. 我如何聯繫您？
我們的客服團隊隨時準備為您提供協助。隨時通過電子郵件 support@gocsgo.com 聯繫我們，或訪問我們的官方網站 gocsgo.com。