Часто задаваемые вопросы
Ⅰ. Пополнение
1. Как пополнить счет?
Для пополнения счета просто войдите в систему и нажмите кнопку 'Пополнить' в верхнем правом углу. Затем выберите сумму пополнения и предпочитаемый способ оплаты. Нажмите 'Оплатить' и введите необходимые платежные данные (например, информацию о кредитной карте).
2. Я пополнил баланс, но средства не были переведены на мой профиль. Что мне делать?
Ваш платеж может занять от 5 до 10 минут. Если средства не поступили на счет в течение часа, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой Gocsgo и укажите данные платежа.
3. Могу ли я использовать средства из кошелька Steam для открытия кейсов на этом сайте?
Нет, средства из кошелька Steam не поддерживаются на этом сайте. Вам нужно пополнить баланс напрямую на gocsgo.com.
4. Сколько времени занимает пополнение счета?
Для большинства способов оплаты это занимает от 5 до 30 минут.
Если платеж занимает больше времени, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы поможем вам решить все проблемы с оплатой как можно быстрее.
Ⅱ. Профиль
1. Как открыть кейс?
Перейдите на главную страницу, чтобы выбрать интересующий вас кейс, и нажмите на него.
Когда баланс меньше стоимости кейса, сначала нужно пополнить счет. Когда баланс будет достаточным, нажмите кнопку 'Открыть', и вы получите 1 случайный предмет из кейса.
Все кейсы доступны на главной странице. Для того чтобы открыть кейс, вам нужно:
- Войти с использованием вашей учетной записи Steam
- Сохранить свой торговый линк Steam в вашем профиле Gocsgo
- Пополнить баланс, нажав на кнопку и выбрав подходящий способ оплаты
- Выбрать кейс на главной странице и нажать на него
- На странице кейса нажмите кнопку и откройте его
2. Могу ли я использовать ссылку обмена моего друга?
По соображениям безопасности вы можете сохранить только ссылку обмена своей текущей учетной записи Steam.
3. Как изменить мое имя или изображение профиля на сайте?
Вы не можете изменить их. Ваше имя и изображение автоматически загружаются из вашего профиля Steam в временный кэш. Они обновляются каждые 24 часа.
4. Как я могу изменить валюту своего баланса?
Платежная система автоматически конвертирует доллары в вашу валюту при пополнении счета.
5. Могу ли я вывести свой баланс Gocsgo?
Нет. Gocsgo — это один из лучших сайтов для открытия кейсов CS:GO для предметов CS2. Мы предлагаем только игровые предметы и скины.
6. Перед открытием кейсов
Убедитесь, что вы можете торговать в Steam, иначе наши боты не смогут отправить вам предметы. Откройте инвентарь, чтобы убедиться, что нет запретов на обмен, и прошло не менее 7 дней с момента изменения пароля.
7. Защитите себя от мошенников
Все, кто претендует на роль 'администратора', 'модератора' или 'торгового бота' Gocsgo.com, являются мошенниками, и мы никогда не будем отправлять вам скриншоты нашей панели управления или добавлять вас в Steam для обмена предметами. Мы никогда не будем отправлять вам файлы. Пожалуйста, защищайте свою учетную запись и другую связанную информацию, чтобы избежать мошенничества!
Ⅲ. Вывод средств
1. Я открыл свой кейс, как мне забрать свои предметы?
Перейдите в свой профиль и нажмите кнопку 'Забрать' на желаемом предмете. Когда предложение обмена будет готово, нажав кнопку 'Забрать', вы перейдете к обмену в Steam.
2. Мне нужно пополнить счет, чтобы вывести предметы?
Да. Вам нужно пополнить свой баланс хотя бы один раз, чтобы активировать возможность вывода предметов. В большинстве случаев минимальная сумма пополнения составляет $2.
Кроме того, Gocsgo оставляет за собой право изменять минимальную сумму пополнения на свое усмотрение для пользователей, которые злоупотребляют или используют большое количество бесплатных промоакций и промокодов. Эта мера направлена на сохранение целостности наших услуг и предотвращение возможных злоупотреблений. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования
3. Я долго жду обмена в Steam. Когда он придет?
Это может занять до 45 минут для обычной доставки и до 24 часов для задержанной доставки.
Пожалуйста, подождите немного, и вы получите предложение обмена.
Пожалуйста, свяжитесь с support@gocsgo.com, если вы ждете дольше указанного времени. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться.
4. Я случайно отклонил входящее предложение обмена. Что мне делать?
Не переживайте, ваш предмет автоматически вернется на Gocsgo через 1 час. Вы сможете отправить его снова.
В Steam есть ограничение на количество соединений с вашим инвентарем в час, и постоянные отмены входящих предложений обмена могут быть временной причиной невозможности отправки вам предложения обмена.
5. Как работает Апгрейдер?
Выберите один или несколько скинов из инвентаря gocsgo.com, чтобы улучшить их на более дорогой скин. Выберите желаемый скин справа, просматривая предложенные варианты или с помощью сортировки. Затем нажмите кнопку Upgrade items. Шанс успешного апгрейда зависит от соотношения выходных и входных цен. Шансы основаны на официальном объявлении. Чем меньше разница между ценой ваших скинов и ценой желаемого скина, тем выше вероятность успешного апгрейда.
6. Как я могу с вами связаться?
Наша служба поддержки всегда готова вам помочь. Пожалуйста, напишите нам на support@gocsgo.com или посетите наш официальный сайт gocsgo.com.