FAQ
Ⅰ. Doładowanie
1. Jak doładować konto?
Aby doładować swoje konto, wystarczy się zalogować i kliknąć przycisk „Doładuj” w prawym górnym rogu. Następnie wybierz kwotę doładowania oraz preferowaną metodę płatności. Kliknij „Zapłać” i podaj wymagane dane płatności (np. dane karty kredytowej).
2. Doładowałem saldo, ale środki nie pojawiły się na moim profilu. Co robić?
Twoja płatność może się opóźnić o 5-10 minut. Jeśli środki nie pojawią się w ciągu godziny, skontaktuj się z wsparciem Gocsgo i podaj szczegóły płatności.
3. Czy mogę używać środków z portfela Steam do otwierania skrzynek na tej stronie?
Nie, środki z portfela Steam nie są obsługiwane. Powinieneś doładować saldo bezpośrednio na gocsgo.com.
4. Jak długo trwa doładowanie?
Większość metod płatności trwa od 5 do 30 minut.
Jeśli płatność trwa dłużej, skontaktuj się z nami. Pomożemy rozwiązać wszelkie problemy.
Ⅱ. Profil
1. Jak otworzyć skrzynkę?
Przeglądaj stronę główną i wybierz interesującą Cię skrzynkę, a następnie kliknij ją.
Jeśli Twoje saldo jest niższe niż cena skrzynki, najpierw musisz je doładować. Gdy saldo będzie wystarczające, kliknij przycisk 'Otwórz' i otrzymasz losowy przedmiot z wybranej skrzynki.
Wszystkie skrzynki są dostępne na stronie głównej. Aby je otworzyć musisz:
- Zalogować się przez konto STEAM
- Zapisz swój link wymiany Steam w profilu Gocsgo
- Doładuj swoje saldo wybierając metodę płatności, która Ci odpowiada
- Wybierz skrzynkę na stronie głównej i kliknij ją
- Na stronie skrzynki kliknij przycisk i otwórz ją
2. Czy mogę użyć linku wymiany mojego znajomego?
Ze względów bezpieczeństwa możesz zapisać tylko swój własny link wymiany Steam.
3. Jak mogę zmienić nazwę lub zdjęcie profilowe na stronie?
Nie możesz ich zmienić. Nazwa i zdjęcie są automatycznie pobierane z Twojego profilu Steam do tymczasowej pamięci podręcznej i aktualizują się co 24 godziny.
4. Jak mogę zmienić walutę mojego salda?
System płatności automatycznie przeliczy dolary na Twoją lokalną walutę podczas wpłaty.
5. Czy mogę wypłacić saldo z Gocsgo?
Nie. Gocsgo to jedna z najlepszych stron z otwieraniem skrzynek CS:GO dla przedmiotów CS2. Oferujemy tylko przedmioty i skiny w grze.
6. Przed otwieraniem skrzynek
Upewnij się, że możesz handlować na Steam – w przeciwnym razie nasze boty nie będą mogły wysłać Ci przedmiotów. Otwórz ekwipunek i sprawdź, czy nie masz blokady wymiany oraz czy minęło co najmniej 7 dni od zmiany hasła.
7. Chroń się przed oszustami
Każdy, kto podszywa się pod „administratora”, „moderatora” lub „bota handlowego” gocsgo.com, jest oszustem. Nigdy nie wysyłamy zrzutów ekranu z panelu administratora, nie dodajemy Cię na Steam ani nie prosimy o przesyłanie plików. Chroń swoje konto i dane, aby uniknąć oszustw!
Ⅲ. Wypłaty
1. Otworzyłem skrzynkę – jak wypłacić przedmioty?
Przejdź do swojego profilu i kliknij przycisk 'Odbierz' przy wybranym przedmiocie. Gdy oferta wymiany będzie gotowa, zostaniesz przekierowany do Steam.
2. Czy muszę wpłacić środki przed wypłatą przedmiotów?
Tak. Aby móc wypłacić przedmioty, musisz wcześniej przynajmniej raz doładować saldo. Minimalna wpłata to zazwyczaj 2 USD.
Dodatkowo Gocsgo zastrzega sobie prawo do dostosowania minimalnej kwoty doładowania dla użytkowników nadużywających promocji i kodów. Celem tego działania jest zapobieganie nadużyciom. Więcej szczegółów znajdziesz w Regulaminie.
3. Czekam długo na ofertę wymiany Steam. Kiedy ją otrzymam?
Dostarczenie oferty może potrwać do 45 minut, a w przypadku opóźnienia – do 24 godzin.
Prosimy o cierpliwość – oferta powinna wkrótce dotrzeć.
Skontaktuj się z [email protected], jeśli czekasz dłużej niż podany czas. W razie pytań – napisz do nas.
4. Przypadkowo odrzuciłem ofertę wymiany. Co teraz?
Nie martw się – przedmiot wróci automatycznie do Gocsgo po 1 godzinie. Będziesz mógł go wysłać ponownie.
Steam nakłada ograniczenia na liczbę połączeń z Twoim ekwipunkiem na godzinę, a ciągłe anulowanie ofert może tymczasowo uniemożliwić ich wysłanie.
5. Jak działa Upgrader?
Wybierz jeden lub więcej skinów z inwentarza gocsgo.com, aby ulepszyć je do droższego skina. Wybierz pożądany skin po prawej stronie, przeglądając propozycje lub używając filtrów. Następnie kliknij przycisk Upgrade items. Szansa na powodzenie zależy od stosunku wartości skinów. Im mniejsza różnica w cenie, tym większe szanse na udane ulepszenie.
6. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze gotowy do pomocy. Możesz napisać do nas na adres [email protected] lub odwiedzić naszą oficjalną stronę gocsgo.com.
7. Co to jest "Ochrona Transakcji" Steam i co się stanie, jeśli cofnę transakcję?
Steam wprowadził nową 7-dniową funkcję "Ochrony Transakcji", która pozwala użytkownikom cofać dokonane wymiany - w tym wypłaty przedmiotów z gocsgo.com. Uwaga: Po kliknięciu "Cofnij wymianę", Steam automatycznie anuluje wszystkie wymiany z ostatnich 7 dni - nawet jeśli chciałeś cofnąć tylko jedną. Wszystkie przedmioty wrócą do poprzednich właścicieli. Jeśli cofniesz wypłatę:
- Przedmiot zostanie usunięty z twojego ekwipunku Steam.
- Nie zostanie zwrócone ani przywrócone na twoje saldo w gocsgo.com.
- Twoje konto Steam będzie miało ograniczone możliwości wymiany i korzystania z Rynku Społeczności przez 30 dni - to własna polityka bezpieczeństwa Steam.
Rozumiemy, że ta aktualizacja może być myląca. Niestety, po cofnięciu wymiany gocsgo.com nie może ponownie wysłać ani zwrócić przedmiotu. Szczegóły znajdziesz w artykule Steam: FAQ Steam dotyczące ochrony wymiany