FAQ

Ⅰ. 入金

1. どのようにトップアップするのですか？

アカウントをトップアップするには、ログインして右上の「トップアップ」ボタンをクリックしてください。次に、トップアップする金額と希望する支払い方法を選択します。「支払う」をクリックし、必要な支払い詳細（例：クレジットカード情報）を提供します。

2. 残高を入金しましたが、資金がプロフィールに転送されませんでした。どうすればいいですか？

支払いが遅れる場合があります（5〜10分）。1時間以内に資金が転送されない場合は、Gocsgoサポートに連絡し、支払いの詳細を記入してください。

3. このサイトでケースを開けるために、Steamウォレットの資金を使用できますか？

いいえ、Steamウォレットの資金はこのサイトではサポートされていません。gocsgo.comで直接残高をトップアップしてください。

4. トップアップにはどれくらいの時間がかかりますか？

ほとんどの支払い方法で5〜30分かかります。

支払いにこれ以上の時間がかかる場合は、サポートに連絡してください。できるだけ早く支払いの問題を解決いたします。

Ⅱ. プロフィール

1. ケースを開ける方法は？

ホームページをブラウズして、興味のあるケースを選択し、クリックしてください。

残高がケースの価格より少ない場合は、まず十分な金額を補充してください。残高が十分になると、「開く」ボタンをクリックし、ケースからランダムに1つのアイテムがもらえます。

すべてのケースはホームページにあります。ケースを開くには、以下が必要です：

• Steamアカウントでログイン
• Steamの取引リンクをGocsgoのプロフィールに保存
• ボタンをクリックして残高を補充し、あなたに合った支払い方法を使用
• ホームページでケースを選択し、クリック
• ケースページでボタンをクリックして開いてください

2. 友達の取引オファーURLを使えますか？

セキュリティ上の理由から、現在のアカウントのSteam取引オファーURLのみを保存できます。

3. サイトで名前やプロフィール画像を変更する方法は？

変更できません。名前と画像は自動的にSteamのプロフィールからダウンロードされ、一時的にキャッシュされます。24時間ごとに更新されます。

4. 残高の通貨を変更する方法は？

支払いシステムは、入金時に自動的にドルをあなたの通貨に変換します。

5. Gocsgoの残高を引き出すことはできますか？

いいえ。GocsgoはCS2アイテムのための最高のCS:GOケース開封サイトの1つです。我々はゲーム内アイテムとスキンのみを提供しています。

6. ケースを開く前に

Steamで取引ができることを確認してください。そうでないと、当社のボットがアイテムを送信できません。インベントリを開き、取引禁止がないこと、パスワードが変更されてから7日以上経過していることを確認してください。

7. 詐欺から自分を守る方法

「管理者」、「モデレーター」または「取引ボット」と名乗るすべての人は詐欺師です。gocsgo.comは取引アイテムのためにスクリーンショットを送信したり、Steamであなたを追加したりすることはありません。ファイルを送信することもありません。アカウントやその他の情報を保護して、詐欺を避けてください！

Ⅲ. 引き出し

1. ケースを開けましたが、アイテムをどのように引き出すのですか？

プロフィールに移動し、希望するアイテムの「受け取る」ボタンをクリックします。取引オファーが準備できたら、「受け取る」ボタンをクリックすると、Steam取引にリダイレクトされます。

2. アイテムを引き出す前にデポジットが必要ですか？

はい。アイテムの引き出しを有効にするには、少なくとも1回は残高にデポジットを行う必要があります。通常、最低デポジット額は$2です。

さらに、Gocsgoは無料のプロモーションオファーやプロモコードを多く使用したユーザーに対して最低デポジット額を調整する権利を有します。この措置はサービスの整合性を維持し、潜在的な不正使用を防ぐためです。詳細については、利用規約をご覧ください。

3. Steam取引オファーを長時間待っています。いつ来るのでしょうか？

通常の配達には最大45分、遅延配達には最大24時間かかる場合があります。

少しお待ちいただければ、取引オファーが届きます。

指定された時間より長く待っている場合は、support@gocsgo.comに連絡してください。ご質問や問題があれば、いつでもお気軽にご連絡ください。

4. 誤って受信した取引オファーを拒否しました。どうすればよいですか？

心配しないでください。アイテムは1時間後に自動的にGocsgoに戻ります。再度送信することができます。

Steamにはインベントリへの接続回数に制限があります。また、取引オファーの受信を頻繁にキャンセルすると、一時的に取引オファーを送信できなくなる場合があります。

5. アップグレーダーはどのように機能しますか？

Gocsgoのインベントリから1つ以上のスキンを選択して、より高価なスキンにアップグレードします。右側の希望するスキンを選択し、Upgrade itemsボタンをクリックします。成功する確率は、出力と入力の価格差によって決まります。価格差が小さいほど、アップグレード成功の確率が高くなります。

6. どのように連絡できますか？

当社のカスタマーサービスチームは常にお手伝いする準備が整っています。support@gocsgo.comまでメールを送るか、公式ウェブサイトgocsgo.comを訪れてください。