FAQ

Ⅰ. Aufladen

1. Wie lade ich mein Guthaben auf?

Um dein Konto aufzuladen, logge dich ein und klicke oben rechts auf die Schaltfläche 'Aufladen'. Wähle dann den gewünschten Betrag und deine bevorzugte Zahlungsmethode aus. Klicke auf 'Bezahlen' und gib die erforderlichen Zahlungsdaten ein (z. B. Kreditkarteninformationen).

2. Ich habe mein Guthaben aufgeladen, aber das Geld wurde meinem Profil nicht gutgeschrieben. Was soll ich tun?

Deine Zahlung kann sich um 5–10 Minuten verzögern. Wenn das Guthaben nicht innerhalb einer Stunde gutgeschrieben wurde, kontaktiere bitte den Gocsgo-Support und gib die Zahlungsdetails an.

3. Kann ich mein Steam-Guthaben verwenden, um auf dieser Website Cases zu öffnen?

Nein, Steam-Guthaben wird auf dieser Website nicht unterstützt. Du musst dein Guthaben direkt auf gocsgo.com aufladen.

4. Wie lange dauert eine Aufladung?

Bei den meisten Zahlungsmethoden dauert es 5–30 Minuten.

Wenn die Zahlung länger dauert, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne so schnell wie möglich weiter.

Ⅱ. Profil

1. Wie öffne ich eine Case?

Durchsuche die Startseite, wähle eine interessante Case aus und klicke darauf.

Wenn dein Guthaben geringer als der Preis der Case ist, musst du zunächst Geld aufladen. Sobald dein Guthaben ausreicht, klicke auf 'Öffnen' und du erhältst einen zufälligen Gegenstand aus der Case.

Alle Cases findest du auf der Startseite. Um eine Case zu öffnen, musst du:

• Dich mit deinem STEAM-Konto einloggen
• Deinen Handelslink von STEAM in deinem Gocsgo-Profil speichern
• Dein Guthaben aufladen, indem du auf die Schaltfläche klickst und das für dich passende Zahlungssystem nutzt
• Wähle eine Case auf der Startseite aus und klicke darauf
• Klicke auf der Case-Seite auf die Schaltfläche und öffne sie

2. Kann ich den Handelslink meines Freundes verwenden?

Aus Sicherheitsgründen kannst du nur den Handelslink deines aktuellen STEAM-Kontos speichern.

3. Wie ändere ich meinen Namen oder mein Profilbild auf der Website?

Das ist nicht möglich. Dein Name und Bild werden automatisch aus deinem STEAM-Profil geladen und vorübergehend zwischengespeichert. Sie werden alle 24 Stunden aktualisiert.

4. Wie kann ich die Währung meines Guthabens ändern?

Das Zahlungssystem konvertiert den Dollarbetrag automatisch in deine Landeswährung, wenn du eine Einzahlung tätigst.

5. Kann ich mein Gocsgo-Guthaben auszahlen lassen?

Nein. Gocsgo ist eine der besten CS:GO Case-Opening-Websites für CS2-Gegenstände. Wir bieten ausschließlich Spielgegenstände und Skins an.

6. Vor dem Öffnen von Cases

Stelle sicher, dass du bei Steam handeln kannst, sonst können unsere Bots dir keine Gegenstände senden. Öffne dein Inventar, um sicherzustellen, dass keine Handelssperre besteht und mindestens 7 Tage seit der letzten Passwortänderung vergangen sind.

7. Schütze dich vor Betrug

Jede Person, die sich als 'Administrator', 'Moderator' oder 'Handels-Bot' von gocsgo.com ausgibt, ist ein Betrüger. Wir werden dir niemals Screenshots unseres Dashboards schicken oder dich auf Steam kontaktieren, um deine Items zu handeln. Wir senden dir auch keine Dateien. Bitte schütze dein Konto und deine Daten vor Betrügern!

Ⅲ. Auszahlungen

1. Ich habe eine Case geöffnet – wie kann ich meine Items abheben?

Gehe zu deinem Profil und klicke auf den 'Nehmen'-Button beim gewünschten Item. Wenn das Handelsangebot bereit ist, wirst du über den Button zur Steam-Trade-Seite weitergeleitet.

2. Muss ich eine Einzahlung tätigen, bevor ich Items abheben kann?

Ja. Du musst mindestens einmal Guthaben aufladen, um Items abheben zu können. In den meisten Fällen beträgt der Mindestbetrag 2 $.

Gocsgo behält sich außerdem das Recht vor, den Mindestbetrag nach eigenem Ermessen anzupassen, insbesondere bei Nutzern, die viele Gratisaktionen oder Promo-Codes nutzen. Diese Maßnahme dient der Wahrung unserer Servicequalität. Weitere Details findest du in den Nutzungsbedingungen.

3. Ich warte schon lange auf mein Steam-Handelsangebot. Wann kommt es?

Ein normaler Handel kann bis zu 45 Minuten dauern, ein verzögerter bis zu 24 Stunden.

Bitte warte noch etwas, dein Handelsangebot wird bald ankommen.

Wenn du länger als angegeben wartest, kontaktiere bitte support@gocsgo.com. Bei weiteren Fragen oder Problemen kannst du uns jederzeit schreiben.

4. Ich habe ein eingehendes Handelsangebot versehentlich abgelehnt. Was soll ich tun?

Kein Problem, dein Gegenstand wird nach 1 Stunde automatisch an Gocsgo zurückgesendet. Du kannst ihn dann erneut senden.

Steam hat ein Limit für Verbindungsversuche pro Stunde zu deinem Inventar. Häufiges Ablehnen eingehender Angebote kann zeitweise dazu führen, dass du keine neuen mehr bekommst.

5. Wie funktioniert der Upgrader?

Wähle ein oder mehrere Skins aus dem Gocsgo-Inventar, um sie gegen einen teureren Skin einzutauschen. Wähle einen gewünschten Skin rechts aus der Vorschlagsliste oder nutze die Sortierfunktion. Klicke anschließend auf die Schaltfläche Upgrade items. Die Erfolgschance hängt vom Verhältnis zwischen Ziel- und Einsatzwert ab – je näher der Preis beieinander liegt, desto höher ist die Erfolgschance.

6. Wie kann ich euch kontaktieren?

Unser Kundenservice steht dir jederzeit zur Verfügung. Du kannst uns unter support@gocsgo.com per E-Mail erreichen oder unsere Website gocsgo.com besuchen.