FAQ

Ⅰ. Refil

1. How do I top up?

Para recarregar sua conta, basta fazer login e clicar no botão 'Recarregar' no canto superior direito. Em seguida, selecione o valor que deseja recarregar e o método de pagamento de sua preferência. Clique em 'Pay' (Pagar) e forneça os detalhes de pagamento necessários (por exemplo, informações do cartão de crédito).

2. Preenchi o saldo, mas os fundos não foram transferidos para meu perfil. O que devo fazer?

Seu pagamento poderá sofrer um atraso de 5 a 10 minutos. Se os fundos não forem transferidos dentro de uma hora, entre em contato com o Suporte da Gocsgo e escreva os detalhes do pagamento.

3. Posso usar os fundos da carteira Steam para abrir casos neste site?

Não, os fundos da carteira Steam não são compatíveis com este site. Você deve recarregar seu saldo diretamente em gocsgo.com.

4. Quanto tempo leva para recarregar?

Leva de 5 a 30 minutos para a maioria dos métodos de pagamento

Se o pagamento demorar mais do que isso, entre em contato conosco. Nós o ajudaremos a resolver qualquer problema de pagamento o mais rápido possível.

Ⅱ. Perfil

1. Como faço para abrir um caso?

Navegue pela página inicial para selecionar um caso de seu interesse e clique nele

Quando seu saldo for menor do que o preço da caixa, você terá de depositar dinheiro suficiente primeiro. Quando seu saldo for suficiente, clique no botão 'Open' (Abrir) e você receberá um item aleatório da caixa.

Todos os casos estão disponíveis na página inicial. Para abrir um caso, você precisa:

• Faça login usando sua conta STEAM
• Salve seu link de negociação do STEAM em seu perfil do Gocsgo
• Recarregue seu saldo clicando no botão e use o sistema de pagamento mais adequado para você
• Selecione um caso na página inicial e clique nele
• Na página do caso, clique no botão e abra-o

2. Posso usar o URL da oferta de negociação de meu amigo?

Por motivos de segurança, você pode salvar apenas o URL da oferta de troca STEAM de sua conta atual.

3. Como alterar meu nome ou imagem de perfil no site?

Você não pode alterá-los. Seu nome e sua imagem são baixados automaticamente do seu perfil STEAM para um cache temporário. Eles são atualizados a cada 24 horas.

4. Como posso alterar a moeda de meu saldo?

O sistema de pagamento converterá automaticamente os dólares em sua moeda quando você fizer um depósito.

5. Posso sacar meu saldo do Gocsgo?

Não. A Gocsgo é um dos melhores sites de abertura de caixas do CS:GO para itens do CS2. Estamos oferecendo apenas itens e skins do jogo.

6. Antes de abrir casos

Certifique-se de verificar se você pode negociar no Steam, caso contrário, nossos bots não poderão enviar itens para você. Abra seu inventário para se certificar de que não há proibições de troca e de que já se passaram pelo menos 7 dias desde que a senha foi alterada.

7. Proteja-se contra golpes

Todos que fingem ser 'administradores', 'moderadores' ou 'bots de negociação' do gocsgo.com são golpistas e nunca enviaremos capturas de tela do nosso painel de controle ou adicionaremos você no Steam para negociar seus itens. Nunca lhe enviaremos nenhum arquivo. Proteja sua conta e outras informações relacionadas para evitar fraudes!

Ⅲ. Retiradas

1. Abri meu caso, como posso retirar meus itens?

Navegue até seu perfil e clique no botão 'Aceitar' no item desejado. Quando a oferta de troca estiver pronta, clicar no botão 'Aceitar' o redirecionará para a troca no Steam.

2. Preciso fazer um depósito antes de poder sacar itens?

Sim. Você deve fazer um depósito em seu saldo pelo menos uma vez para permitir a retirada de itens. Na maioria dos casos, o valor mínimo de depósito é de US$ 2.

Além disso, o Gocsgo se reserva o direito de ajustar o valor mínimo de depósito a seu critério para usuários que abusam ou usam um grande número de ofertas promocionais gratuitas e códigos promocionais. Essa medida serve para manter a integridade de nossos serviços e evitar possíveis usos indevidos. Para obter mais detalhes, consulte os Termos de Serviço

3. Estou esperando por uma oferta de troca do Steam há muito tempo. Quando ela chegará?

Pode levar até 45 minutos para enviar uma oferta de troca do Steam para uma entrega normal e até 24 horas para uma entrega atrasada.

Aguarde um pouco e você receberá uma oferta de negociação

Entre em contato com support@gocsgo.com se estiver esperando mais do que o tempo especificado. Se tiver mais perguntas ou problemas, sinta-se à vontade para entrar em contato.

4. Rejeitei acidentalmente uma oferta de negociação recebida. O que devo fazer?

Não se preocupe, seu item retornará automaticamente à Gocsgo após 1 hora. Você pode enviá-lo de volta novamente.

Há um limite do Steam para o número de conexões por hora com seu inventário e os cancelamentos constantes de ofertas de troca recebidas podem ser um motivo temporário para não ser possível enviar uma oferta de troca para você.

5. Como o Upgrader funciona?

Selecione uma ou mais skins do inventário do gocsgo.com para fazer upgrade para uma skin mais cara. Escolha a skin desejada à direita, navegando pelas sugeridas ou usando a classificação. Em seguida, clique no botão Upgrade items. A chance de o upgrade ser bem-sucedido depende da relação entre saída e entrada. As chances são baseadas no anúncio oficial. Quanto menor for a diferença entre o preço de suas skins e o preço da skin desejada, maior será a probabilidade de sucesso do upgrade.

6. Como posso entrar em contato com vocês?

Nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudá-lo. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para support@gocsgo.com ou visitar nosso site oficial gocsgo.com.